京东进军外卖：0佣金招商、骑手保障升级，探索行业新生态

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近日，在北京亦庄的京东总部，京东集团SEC副主席兼集团CEO许冉接受了专访，就京东进入外卖领域的背景、战略决策，以及平台在商家政策与骑手保障方面的举措进行了深入交流。
在采访中，许冉回顾了京东进军外卖市场的动因。她表示，京东在布局外卖业务的过程中，始终围绕行业长期存在的痛点展开思考。当前外卖平台普遍存在抽佣比例过高、商家运营成本高企、食品安全隐患频发，以及大量骑手缺乏基本社会保障等问题。
京东认为，这些问题严重影响了行业的健康发展。通过引入“0佣金”招商政策和为骑手缴纳“五险一金”，平台试图建立一种新的运行机制，推动商家、骑手与消费者之间的多赢局面。
她强调，京东在外卖领域的每一个动作，并非出于道德层面的考虑，而是基于对企业社会责任和长远商业逻辑的判断。她指出，为员工签订劳动合同、缴纳社会保险，是企业依法合规运营的基本要求。京东只是在坚守这一底线，并在此基础上探索更可持续的商业模式。
值得一提的是，自2025年2月京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募计划以来，平台对2025年5月1日前入驻的商家实行全年免佣金政策，旨在吸引更多优质商家加入。
此外，京东也已宣布，自2025年3月1日起，逐步为全职骑手缴纳“五险一金”，并为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。据许冉透露，目前京东外卖是行业内唯一一家与骑手签署正式劳动合同并落实“五险一金”的平台，平台全职骑手人数已超过15万人。