达美航空引入AI动态定价系统

达美航空正在引入一项基于人工智能的动态定价机制，旨在为每位旅客提供其最愿意支付的机票价格。此前在部分航线的小范围测试取得良好成效后，公司计划逐步扩大该系统的应用范围，最终取代现有的固定票价体系。
据该公司高管透露，去年已在1%的票价中试点应用人工智能定价技术，并计划到今年年底将这一比例提升至20%。“目前测试进展顺利，结果令人满意，因此我们将会持续推进这一策略。”相关负责人表示。
这一人工智能定价系统被达美方面称为对传统定价方式的一次深度重构，其全面部署将采取分阶段方式进行，预计将持续数年。公司也坦言，如果缺乏有效监管，类似的自动定价机制可能带来一定风险。
这套系统由旅游科技企业Fetcherr提供技术支持，可全天候运行，相当于一个自动化的“超级分析师”，能够根据不同用户、不同航班及不同时段，实时制定个性化的票价。
实际上，航空公司根据旅客的购票时间、购票渠道、甚至设备浏览器等因素来设定不同票价的做法已存在多年，达美此前也已采用类似机制。而人工智能的应用有望进一步提升定价的精准度与运营效率。
然而，达美此前曾因差异化定价策略引发公众争议。例如今年早些时候，该公司就终止了一项针对单独出行旅客的附加收费。目前AI如何处理用户数据并生成最终票价的具体逻辑尚不透明，这一问题已引起部分隐私保护组织的关注。