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5月22日，中国铁路官方宣布将其12306 App的“爱心版”更名为“敬老版”。这一更名是为了让老年旅客购票出行更加直观易懂，并且功能布局更加丰富。
那么，我们该如何进入敬老版模式呢？其实，“敬老版”并不独立的一个App，我们只需正常打开铁路12306 App，点击“我的”，在常用功能里找到“敬老版”的入口即可。如果觉得不好用，也可以随时切换到标准版。
铁路12306科研团队对照国家关于适老化无障碍功能指引，并结合广大旅客需求制定了技术改造方案。他们对字体和排版进行了适配，使得界面具有大字体、大图标、高对比度等特点。这样做的目的是让老年用户能够更好地使用该软件。
据悉，“敬老版”的订票方式包括在线订票和电话订票两种方式，以方便老年人使用。此外，“敬老版”还提供了常用功能包括车站大屏、时刻表、遗失物品查找、临时乘车证明、设置以及更多服务等功能。
官方强调，“敬老版”支持轮椅服务和担架服务预约，并新增了一键拨打12306客服电话等功能。
根据2021年的统计数据显示，在铁路12306网站注册的65岁以上的用户有2500万人。实施适老化及无障碍功能改造将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，进一步提升购票体验。
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